エージェントで販売職の方の転職を支援してきた筆者が、
販売の仕事の魅力ややりがいについてご紹介します！
販売職の仕事内容
販売職の仕事内容は、店舗でお客様に対して商品の販売や接客を行うことがメインの仕事です。
加えて、販売促進、在庫管理、店舗運営、店舗スタッフのマネジメント業務など様々な仕事があります。
複数店舗を運営する会社では、エリアの複数店舗を取りまとめるエリアマネージャーの仕事もあります。
販売職の魅力
お客様の笑顔が見られる
販売職は直接お客様とやりとりをしたり、商品をおすすめすることもあるので、
お客様の喜ぶ顔を見られるという喜びがあります。
自分がおすすめをしたことで商品の魅力や、そのお客様の悩み解決につなげられることに気づいてもらえるなど、
介在価値の大きな仕事です。
そのお客様にとっての商品の魅力を伝えることで、購入したあとの満足度をあげることも可能です。
また、経験が長くなり関係構築ができてくると、自分に会いに来てくれる常連さんができることもあります。
ホスピタイティの高い人に向いている仕事だと言えるでしょう。
好きな商品やお店に携われる
販売の仕事は、自分もお客さんとして利用することができることが多いため、
元々お客さんとして好きだったお店や商品に携わりたいと考えて働く方もいます。
「自分が受けた素晴らしい接客の体験を他の方へも提供したい」「大好きな商品の良さを多くの人に伝えたい！」
という思いから仕事先を選ばれる方もいます。
自分の好きな商品に囲まれたり、好きなお店で働けるので、満足度も高くなります。
また、周りの人に勤務先を説明するときにも身近に感じてもらいやすいところも魅力的です。
コミュニケーション能力を伸ばせる
販売職の仕事ではさまざまな能力が身に付きます。
なかでも最も特徴的な力はコミュニケーション能力です。
日々さまざまなお客様と直接関わりながら商品を提案するため、
相手の要望を理解し、相手にわかるようにかつ魅力的に伝える力などが養われます。
また、店舗管理も行っている場合は、スタッフともコミュニケーションをとりながら
一緒に店舗の目標を達成していく必要があるため、相手を理解する力、モチベートする力なども養われます。
特にパートやアルバイト勤務のスタッフも多い環境では、仕事に対する考え方などもさまざまな人がいるなかで
一丸となって店舗の運営をしたり、目標達成をする必要があり、高度なコミュニケーション能力が必要になります。
販売職のやりがい
お客様に喜んでもらえること
販売職のやりがいは、お客様に喜んでもらえることが挙げられます。
お客様が求める商品やサービスを提供し、お客様から感謝をされたり、嬉しそうな笑顔を見ることで、
自分の仕事が社会に貢献できているという実感を得ることができます。
達成感を味わえる
商品が売れたときや、個人・店舗の売上目標を達成したときの達成感も販売職のやりがいの一つです。
お客様とのコミュニケーションや提案が実を結び、商品が売れる喜びや、
その成果が直接自分に返ってくることで、自信を持って仕事に取り組むことができるでしょう。
また、店舗をまとめあげ、店舗のスタッフたちと一緒に喜びを分かち合うというのも、
他ではなかなか味わえない大きなやりがいの１つです。
販売職に求められる能力
基本的なこと
まずは、基本的なこととして、笑顔で接客を行い、お客様に安心感や快適なショッピング体験を提供することで、
リピート客を増やすことができます。
マルチタスク能力
販売職ではたくさんの能力が必要になります。
商品に関する知識やコミュニケーション能力、提案力、マネジメント力、マーケティング能力なども求められます。
業務内容が広く、マルチタスクができる能力も重要です。
また、臨機応変な対応力も重要です。お客様の要望や状況に応じて柔軟に対応し、
最善のサービスを提供することが求められます。
人を思いやる気持ち
さらに、販売職で成功するためには人を思いやる気持ちも欠かせません。
お客様や同僚とのコミュニケーションを大切にし、お互いが良い関係を築くことで、
売上アップにつながるだけではなく、仕事の効率やストレスも改善されます。
